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Operador (a) Contact Center - job post

Municipalidad de Renca
Santiago de Chile, Región Metropolitana
Tiempo completo, Por contrato

Ubicación

Santiago de Chile, Región Metropolitana

Descripción completa del empleo

Corporación Municipal de Renca requiere contratar a Operador (a) de Contact Center en una jornada de 45 horas semanales distribuidas de lunes a viernes de 08.00 a 17.30 hrs y sábados de 10.30 a 12.30 hrs (turnos rotativos)

Perfil del cargo:

  • Generar registro de los requerimientos, preguntas y solicitudes de los vecinos de Renca, de acuerdo a los criterios de calidad establecidos por la Corporación Municipal.
  • Operar múltiples sistemas digitales de contactabilidad: llamadas telefónicas, correos electrónicos, comunicaciones online, incluyendo la mensajería instantánea a través de las redes sociales, páginas web y WhatsApp.
  • Realizar el registro de todas las interacciones realizadas según las instrucciones y sistemas provistos por la Corporación Municipal de Renca.
  • Seguir la normativa y protocolos respecto a la protección de datos personales de los usuarios.
  • Entregar a los usuarios atenciones que se fundan en el buen trato y promoviendo un buen desarrollo de las relaciones con los usuarios, velando por un diálogo “respetuoso, empático, cordial, cercano y resolutivo”.

Requisitos del cargo:

  • Educación secundaria completa
  • 1 año de experiencia deseable en atención a personas de áreas relacionadas con salud.

Conocimientos en:
- Manejo de Excel, Word, correo electrónico.
- Habilidades de tecleo rápido.
- Manejo de herramientas web. Por ejemplo: búsqueda de Google
- Conocimiento en manejo y uso de redes sociales, tales como Facebook, Instagram y WhatsApp, especialmente las funcionalidades de mensajería.
- Muy importante: habilidades blandas y habilidades en atención y servicio al usuario
- Disposición a ser capacitado en nuevas herramientas y plataformas digitales

Renta Bruta: $ 708.271.-

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por contrato

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