Empleos de remoto en Rancagua, O'Higgins

Ministerio de Salud / Servicio de Salud O'Higgins / Hospital Regional de Rancagua

Administrativo para Unidad de Navegadores en Red HFRZ

1

Salud

Región del Libertador General Bernardo O'Higgins

Rancagua

Contrata

¿Qué documentos necesito para postular?

• Renta Bruta

  
  668.434

Déjese establecido que la persona seleccionada será nombrada en un empleo a Contrata que dura como máximo hasta el 31 de diciembre de cada año, y la persona que lo sirva expira en sus funciones en esa fecha, por el sólo ministerio de la Ley, salvo que se proponga una prórroga con a lo menos 30 días de anticipación. Los primeros 3 meses, tendrá un contrato transitorio correspondiente al período de prueba, el que será prorrogable de acuerdo a los resultados de evaluación de desempeño de su jefatura directa.

Fecha asumo estimada: 03/03/2025

Proporcionar asistencia administrativa, apoyo logístico y gestión de la información relacionada a la espera de los usuarios en el ámbito de la atención de especialidad, garantizando la ejecución oportuna de los procesos administrativos designados, manteniendo una coordinación interna orientada al logro de los distintos objetivos establecidos, de acuerdo con los procedimientos y normativa vigente.

• Funciones del Cargo

  
  1. Gestión de citas y agendas:
  o Coordinar la programación y confirmación de citas para consultas, controles o procedimientos, asegurando el cumplimiento de los tiempos establecidos.
  o Realizar el cierre de casos que se produjeran en el proceso de acompañamiento de los navegadores (Norma SIGTE y SIGGES)
  2. Atención y contactabilidad:
  o Actuar como primer punto de contacto para los pacientes, proporcionando información clara y precisa sobre el estado de su proceso de atención.
  o Verificar y actualizar los datos de contacto de los pacientes en cada interacción.
  3. Gestión operativa básica:
  o Archivar y organizar documentos físicos y digitales relacionados con los procesos de la unidad.
  o Reportar incidencias administrativas o dificultades en los flujos de trabajo al equipo de navegadores.
  o Garantizar la correcta documentación de las actividades realizadas por la unidad, incluyendo registros de llamadas, estados de consultas y resultados de exámenes.
  o Gestionar las solicitudes de insumos y materiales necesarios para el correcto funcionamiento de la unidad.
  4. Facilitación de la comunicación:
  o Servir como enlace administrativo entre los diferentes niveles de atención y unidades relacionadas, asegurando un flujo de información eficiente.
  o Las funciones referidas serán priorizadas según área o directriz de interés del establecimiento, y en coordinación con jefatura directa.
  o Realizar con esmero y prolijidad todas las tareas complementarias que le designe su jefatura o supervisor, en el ámbito de su competencia.
  

Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.

Licencia de Enseñanza Media o Equivalente, otorgado por un establecimiento educacional reconocido por el Estado de Chile, de acuerdo a la legislación vigente.

Postulante debe contar con dicha información registrada en el Portal de Certificados en Línea Mineduc.

Deseables cursos en ámbito de calidad y seguridad del paciente
Deseables cursos relacionados con atención de pacientes y trato al usuario
Deseables cursos en ECICEP y Modelo de Acompañamiento a personas que esperan por Atención en el Sistema Público en Chile.
Deseables cursos en Indicadores y Protocolos de Gestión de Listas de Espera; Procedimientos para Registro y Gestión de Egresos Administrativos en Listas de Espera y Garantías Explícitas en Salud.
Deseables cursos en Estatuto Administrativo (Ley N°18.834).
Deseables cursos en Modelo de Atención Integral de Salud Familiar y Comunitaria (MAIS).
Deseables cursos en Gestión de procesos clínicos, Protocolo de Referencia y Contrarreferencia de la Red Asistencial.

Deseable experiencia laboral en funciones administrativas, en establecimientos de salud públicas o privadas.
Deseable experiencia laboral en funciones de atención de público (presencial y/o telefónico), gestión documental, registro de información y mantención de base de datos.

IMPORTANTE: Los/las postulantes que no cumplan los requisitos legales, generales y específicos detallados previamente, quedarán automáticamente fuera de Proceso de Selección.

IMPORTANTE: Si el/la postulante, a la fecha de cierre de postulaciones, no cuenta con registro de Licencia de Enseñanza Media o Equivalente en el Portal de Certificados en Línea Mineduc, queda automáticamente fuera del proceso de selección.

Conocimientos Técnicos Requeridos:

o Conocimiento y manejo de la Estrategia de Cuidado Integral Centrado en las Personas (ECICEP).
o Conocimiento y manejo del Modelo de Acompañamiento a personas que esperan por Atención en el sistema público en Chile (BID 2020)
o Conocimiento y manejo de la Norma Técnica N°118: Procedimientos para Registro y Gestión de Egresos Administrativos en Listas de Espera.
o Conocimiento y manejo de Garantías Explícitas en Salud (GES).
o Conocimiento y manejo de Estatuto Administrativo (Ley N°18.834).
o Conocimiento y manejo de Modelo de Atención Integral de Salud Familiar y Comunitaria (MAIS).
o Conocimiento y manejo de Manual de Indicadores y Protocolos de Gestión de Listas de Espera.
o Conocimiento y manejo de Gestión de procesos clínicos
o Conocimiento y manejo de Protocolo de Referencia y Contrarreferencia de la Red Asistencial.
o Conocimiento y manejo de la Red Asistencial Regional y Nacional.
o Conocimiento y manejo de Excel a nivel intermedio.
o Manejo y uso de correo electrónico como herramienta de comunicación profesional.

a) Competencias Transversales:

o Orientación a la Eficiencia: Lograr los resultados esperados haciendo uso racional de los recursos disponibles. Implica el cuidado de los recursos públicos, materiales y no materiales, buscando minimizar los errores y desperdicios.
o Trabajo en Equipo: Colaborar con otros, compartiendo conocimientos, esfuerzos y recursos, en pos de objetivos comunes. Implica alinear los propios esfuerzos y actividades con los objetivos del equipo o grupo de trabajo.
o Orientación al Usuario: Identificar y satisfacer las necesidades y expectativas de los usuarios internos y externos. Implica disposición a servir a los clientes, de un modo efectivo, cordial y empático.

b) Competencias Específicas
o Capacidad de ajuste Normas y Protocolos: Capacidad de Seguir Instrucciones, identificar y adecuarse a las jerarquías establecidas, y ajustar su labor a normas y protocolos vigentes. Implica también claridad y límite de las responsabilidades y funciones asignadas.
o Orientación al orden: Realizar las tareas manifestando interés por todas las áreas afectadas, sin importar cuán pequeñas sean; mostrar interés por todos los aspectos del puesto; verificar con precisión los procesos y las tareas.
o Habilidades de Comunicación: Capacidad para enviar, recibir, elaborar y emitir información, ideas, opiniones y actitudes de manera clara y precisa, orientadas hacia el cumplimiento de los objetivos organizacionales.
o Autocontrol: Capacidad para dominar las emociones ante situaciones difíciles, adoptando firmeza y confianza en sus propias potencialidades, evitando así reacciones emocionales negativas.

Requisitos Generales

Requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 de la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto Administrativo:

No estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº 18.575 Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado:

El proceso de selección se llevará a cabo en base a etapas sucesivas, por lo que la puntuación mínima por etapa determinará el paso a las etapas superiores.
El postulante debe responsabilizarse de estar atento a las fechas y citaciones de ejecución de cada una de las etapas de evaluación, así como también ser consciente de que deberá reservar y contar con la disponibilidad de tiempo personal necesario, para poder participar en estas.
El proceso de selección involucrará tanto actividades de ejecución remota como presencial. Ante esto, el postulante deberá contar con la disponibilidad para asistir en las fechas establecidas, y asegurar las herramientas y conectividad básicas, para poder hacer efectiva su participación en instancias online.
El proceso de selección podrá ser declarado desierto por falta de postulantes idóneos, es decir, cuando los postulantes no alcancen el puntaje mínimo definido en la presente pauta.

EVALUACIÓN CURRICULAR

Consiste en la revisión de los documentos presentados por los postulantes para corroborar que cumplen con los requisitos establecidos en esta pauta del proceso de selección (detallado en apartado 4.1 de Documentos Excluyentes). Por lo tanto, en esta etapa aprobarán aquellos postulantes que adjunten en portal empleos públicos adecuadamente:

a) Currículum vitae actualizado
b) Certificado de estudios: Licencia de Enseñanza Media o Equivalente, otorgado por un establecimiento educacional reconocido por el Estado de Chile, de acuerdo a la legislación vigente.

Si el postulante no adjunta alguno de los documentos exigidos, queda instantáneamente fuera del proceso de selección.

IMPORTANTE: El Proceso de Selección podrá ser declarado desierto por falta de postulantes pertinentes, cuando el total de postulantes no cumplan con los requisitos definidos y exigidos en la pauta del proceso de selección.

GRANDES POSTULACIONES:
Si la convocatoria alcanza o supera las 100 postulaciones, la etapa de “Evaluación Curricular” se pospondrá y se adelantará la aplicación de la prueba de conocimientos básicos, consignada en apartado 5.2. Todos los postulantes, sin distinción, serán citados a dicha instancia.
Esta evaluación exigirá un mínimo de 60% de rendimiento. Quienes superen esta prueba, retomarán la etapa de “Evaluación Curricular”. Quienes no la superen, quedarán instantáneamente fuera del proceso de selección.

EVALUACIÓN PSICOLABORAL

En esta etapa se evaluarán las competencias del cargo (transversales y específicas); lo que busca constatar la adecuación psicolaboral de los/as postulantes al perfil del puesto de trabajo al cual postula. Además, se llevará a cabo un primer filtro de conocimientos básicos, necesarios para el ejercicio del cargo.
El método a utilizar será aquel que permita medir las aptitudes y competencias requeridas para el adecuado desempeño del cargo, por lo que se contemplarán 2 subetapas:

a) Evaluación Psicolaboral Masiva:

Consiste en aplicación de batería de test y una prueba de conocimientos básicos para el cargo, por medio de plataforma virtual. Para lo cual el postulante deberá disponer de computador con conectividad a internet.
Todo esto se realiza en el contexto de una convocatoria colectiva virtual que se ejecutará de la siguiente manera:

o Por medio de una convocatoria a video llamada (o por medio de otra estrategia previamente informada), se establecerá fecha y horarios límites en los que estarán disponibles los test para su contestación.
o Concluido el horario límite de ejecución (o tiempo límite previamente especificado para alguna prueba en particular), inmediatamente se bloqueará la recepción de nuevas respuestas. Quienes no cumplan con la contestación de los cuestionarios, quedarán automáticamente fuera del proceso.

La presente subetapa actúa como primer filtro técnico y psicolaboral, preseleccionando a postulantes que pasan a la siguiente subetapa.
Esta instancia exigirá un mínimo de 60% de rendimiento en prueba conocimientos y un mínimo de 60% de ajuste perfil laboral requerido para el cargo, para calificar a subetapa Evaluación Psicolaboral Individual.
Los/as postulantes que no alcancen la puntuación mínima, no podrán pasar a la siguiente subetapa.
De manera excepcional, y sólo en el caso que la prueba de conocimientos básicos arroje una muy baja aprobación, el nivel de exigencia de la misma podrá ser anulado, clasificando a la siguiente etapa los mejores 10 puntajes, o un margen proporcional o equivalente al 10% de la muestra. Lo anterior, previa consulta y visto bueno del Comité de Selección respectivo. Esta excepción no será extensiva al nivel de ajuste al perfil psicolaboral requerido para el cargo.
Por otro lado, si el nivel de aprobación es muy amplio, sólo se priorizarán los mejores resultados obtenidos en la prueba de conocimientos básicos, así como quienes presenten mayor ajuste psicométrico a las necesidades del cargo. Esto con la finalidad de poder filtrar de forma eficiente la muestra que cursará la siguiente etapa de evaluación, y no afectar los tiempos involucrados en la programación del Proceso de Selección, así como el correcto funcionamiento del servicio o unidad de origen del puesto de trabajo a proveer.

IMPORTANTE: Excepcionalmente se podrá llevar a cabo esta subetapa o parte de esta, de manera presencial, siempre y cuando, dicha medida, no altere las condiciones del proceso, sea justificada, y se cuenten con las condiciones sanitarias y de espacio requeridas. Esta decisión recaerá en el profesional encargado del proceso.

b) Evaluación Psicolaboral Individual:
Entrevista individual en la que se abordan en profundidad las competencias requeridas para el cargo e incluye pruebas complementarias.
Esta subetapa tiene un puntaje máximo ponderado de 100 puntos y un puntaje mínimo de aprobación de 60 puntos para pasar a la siguiente etapa.
Como primera opción, esta subetapa se realizará por medio de una entrevista virtual (Zoom, Google Meet u otro), por lo que el postulante deberá contar con dispositivo y aplicación requerida para una efectiva ejecución de dicha actividad. Excepcionalmente se podrá llevar a cabo la evaluación de manera presencial, siempre y cuando se cuenten con las condiciones de espacio y sanitarias necesarias.
Los/as postulantes que no alcancen la puntuación mínima, no podrán pasar a la siguiente etapa.

IMPORTANTE: El Proceso de Selección podrá ser declarado desierto por falta de postulantes idóneos, cuando el total de postulantes no alcancen el puntaje mínimo definido en la etapa de evaluación psicolaboral.

IMPORTANTE: El profesional encargado del proceso de evaluación psicolaboral, estará autorizado y tendrá la facultad para solicitar “referencias laborales” al postulante, si así lo estimase necesario, con la finalidad de ampliar antecedentes y complementar evidencias de su perfil laboral.

EVALUACIÓN TÉCNICA

La evaluación o entrevista técnica, es la última etapa de evaluación del proceso, y tiene como finalidad indagar aspectos de: conocimiento y manejo técnico propios del cargo; motivación tanto para el cargo como a la institución; y habilidades interpersonales demostradas durante esta instancia ante la Comisión.
Para realizar la Evaluación Técnica, la Comisión deberá elaborar con antelación una Pauta de Entrevista, la cual definirá las preguntas y/o actividades prácticas a efectuar, y puntajes asignados según respuesta esperada.
De acuerdo con lo planteado en la presente pauta, los/as postulantes que cumplan con el puntaje mínimo de aprobación de las etapas previas, serán citados a Evaluación Técnica, a realizarse por la Comisión de Selección. En esta instancia se deberá realizar un mínimo de 4 y un máximo de 6 preguntas (y/o ítems prácticos), las cuales van a ser revisadas y definidas por la comisión evaluadora, previo al ingreso de los/as postulantes a la entrevista técnica.
Las preguntas a responder por los/as postulantes serán planteadas por los integrantes de la Comisión de Selección que tengan derecho a voz y voto. Las preguntas ponderadas o puntuadas sólo deben basarse en los conocimientos técnicos expuestos en la presente pauta del proceso de selección. No obstante, los integrantes de la Comisión de Selección, que posean derecho a voz y voto, se reservan el derecho de hacer preguntas complementarias a los/as postulantes, a fin de esclarecer respuestas emitidas por los/as mismos/as.
Cada uno de los integrantes con derecho a voto, califica a cada entrevistado con una nota entre 0 y 100 puntos, promediándose las notas obtenidas por los/as postulantes.
El puntaje de la entrevista técnica consta de dos partes, una netamente técnica (90 puntos) vinculada a su desempeño ante el cuestionario de conocimientos y habilidades específicas del cargo, y una social (10 puntos). Este último puntaje se asigna basándose en el comportamiento del postulante durante esta instancia de evaluación, dígase su adecuación formal, conductual y comunicacional ante la comisión de selección.
Esta etapa tiene un puntaje máximo ponderado de 100 puntos y un puntaje mínimo de aprobación de la etapa de 60 puntos. Los/as postulantes que no alcancen la puntuación mínima no serán considerados/as postulantes elegibles para el cargo.

Comité de Selección estará constituido por:
- Subdirector/a pertinente al cargo (o subrogante/representante definido por el titular): - con derecho a voto -
- Jefatura del Cargo (o subrogante/representante definido por el titular): - con derecho a voto –
- Referente Técnico del Cargo (Según disponibilidad y/o pertinencia): - con derecho a voto -
- Garante del Proceso Representante Gremial Pertinente al cargo: - sin derecho a voto -
- Profesional Depto. Selección y Gestión de Personas: - sin derecho a voto -

Dicha instancia de entrevista técnica, puede ser llevada a cabo de manera presencial o de manera remota (entrevista virtual o video conferencia), según lo dirima el Comité de Selección respectivo.
De llevarse a cabo esta actividad de manera remota (video conferencia), el postulante deberá disponer de aplicación o recurso computador con conectividad a internet, habilitado para dicha instancia de evaluación única.

ELECCIÓN DIRECTOR(A): PROPUESTA DE NOMINA, NOTIFICACIÓN Y CIERRE

Como resultado del proceso de selección, el Comité de Selección propondrá al (a la) Director(a) Hospital Dr. Franco Ravera Zunino, una nómina con los(as) postulantes competentes e idóneos(as). El(la) Director(a) del establecimiento, seleccionará a una de las personas propuestas, la que deberá manifestar su aceptación del cargo, lo que activará los procedimientos de incorporación formal del (de la) nuevo(a) funcionario(a).
Para dicho efecto, el(la) Director(a) del nosocomio contará con la potestad para exigir detalles y antecedentes relativos al proceso de selección, así como información complementaria (calificaciones, referencias laborales y otros relevantes), que estime pertinente para fundamentar su elección final.
El(la) Director(a) HFRZ notificará, a través del Depto. Selección y Gestión de Personas, al (a la) postulante seleccionado(a), mediante envío de correo electrónico y/o llamada telefónica (indicado en su Currículum Vitae). Una vez realizada la notificación, el/la postulante deberá manifestar expresamente su aceptación al cargo, dentro del plazo de 3 días hábiles contados desde la notificación. Si así no lo hiciere, Director(a) HFRZ podrá nombrar a alguno de los otros/as postulantes propuestos.
En virtud de la entrada en vigencia de la ley N°21.389 (que crea el Registro Nacional de Deudores de Pensiones de Alimentos) y en el caso de ser seleccionado/a, la institución contratante deberá consultar si usted posee una obligación pendiente en el mencionado Registro Nacional de Deudores de Pensiones de Alimentos, a efecto de proceder con las retenciones y pagos que correspondan. La persona que figure en el registro deberá autorizar como condición habilitante para su contratación/nombramiento, que la institución respectiva proceda a hacer las retenciones y pagos directamente al alimentario.
Déjese establecido que la persona seleccionada será nombrada en un empleo a Contrata que dura como máximo hasta el 31 de diciembre de cada año, y la persona que lo sirva expira en sus funciones en esa fecha, por el sólo ministerio de la Ley, salvo que se proponga una prórroga con a lo menos 30 días de anticipación. Los primeros 3 meses, tendrá un contrato transitorio correspondiente al período de prueba, el que será prorrogable de acuerdo a los resultados de evaluación de desempeño de su jefatura directa.

IMPORTANTE: El(la) Director(a) Hospital HFRZ podrá declarar desierto o suspender el proceso de selección, cualquiera sea su naturaleza y en cualquiera de sus etapas. Los fundamentos de cualquiera de estas decisiones, se informarán en la resolución respectiva.

Por otra parte, el(la) Director(a) HFRZ, a través del Depto. Selección y Gestión de Personas, comunicará el resultado final del proceso a los/as postulantes/as no seleccionados, dentro de los 30 días siguientes a su conclusión.

Iniciar Sesión

En virtud de la entrada en vigencia de la ley N°21.389 (que crea el Registro Nacional de Deudores de Pensiones de Alimentos) y en el caso de ser contratada/o y/o nombrada/o en alguno de los cargos publicados en este portal, la institución contratante deberá consultar si usted posee una obligación pendiente en el mencionado Registro Nacional de Deudores de Pensiones de Alimentos, a efecto de proceder con las retenciones y pagos que correspondan. La persona que figure en el registro deberá autorizar como condición habilitante para su contratación/nombramiento, que la institución respectiva proceda a hacer las retenciones y pagos directamente al alimentario.

¿Qué documentos necesito para postular?