Ir directamente al contenido principal
Crea un CV - Postúlate a empleos fácilmente

Empleos de calidad call center

Clasificar por: -
75+ empleos

Job Post Details

Ejecutiva Call Center - job post

Empresa de Energia
Viña del Mar, Valparaíso
$500.000 - $550.000 por mes - Tiempo completo

Información del empleo

Así es como las especificaciones del empleo se alinean con tu perfil.

Sueldo

  • $500.000 - $550.000 por mes

Tipo de empleo

  • Tiempo completo

Ubicación

Viña del Mar, Valparaíso

Descripción completa del empleo

Empresa de Energía, busca a una "Ejecutiva Call Center" para la atención telefónica de clientes.

La misión del cargo es:
- Entregar un servicio cordial, diligente, de excelencia y personalizado, caracterizado por la identificación, orientación y canalización de las distintas solicitudes, consultas y reclamos, asegurando la satisfacción del cliente interno y externo, utilizando eficientemente los recursos de la empresa.

Las principales responsabilidades son:
1. Registrar en forma oportuna en sistema, cada requerimiento de clientes. Es responsabilidad de la ejecutiva del Call Center manejar el sistema MAC, conocer los procedimientos, normas y políticas que regulan la atención de consultas, solicitudes y reclamos.

A) Identificar el tipo de requerimiento del cliente: “Consulta General”, “Solicitudes” y “Reclamos”, y seguir con el procedimiento que corresponda.

B) Realizar el seguimiento de los requerimientos traspasados a otras áreas de la empresa. Velar porque el 100% de las solicitudes sean respondidas y recibidas a conformidad por el cliente.

C) Realizar llamadas de control de calidad y medición del grado de satisfacción del cliente, a través del telemarketing directo, aplicado para los trabajos realizados por técnicos y contratistas.

D) Promover las campañas de marketing vigentes. Apoyar en venta de artefactos y realizar ventas, tanto telefónicas, como en la oficina.

E) El personal de Call Center, debe minimizar la intervención de otras áreas, logrando independencia en las respuestas, a través de un conocimiento más profundo, y de una capacidad de respuesta más asertiva.

Requisitos:
- 3 años de experiencia efectiva en call center (excluyente)
- Manejo de Microsoft Office
- Residencia en Comunas cercanas a Viña del Mar.
- Jornada 40 horas. Disponibilidad para trabajar en horario diferido; dos sábados al mes (media jornada)

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $500.000 - $550.000 al mes

Pregunta(s) de postulación:

  • ¿Cuáles son sus pretensiones de sueldo?
  • Indicar años de experiencia en cargos de call center
  • ¿En que ciudad reside?

Fecha límite para postularse: 19-01-2023

Deja que las empresas te encuentrenPublica tu CV