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Job Post Details

Agente Telefónico - job post

Recoline S.A
Santiago de Chile, Región Metropolitana
$620.000 por mes - Tiempo completo

Información del empleo

Así es como las especificaciones del empleo se alinean con tu perfil.

Sueldo

  • $620.000 por mes

Tipo de empleo

  • Tiempo completo

Ubicación

Santiago de Chile, Región Metropolitana

Descripción completa del empleo

Resolver dudas y gestionar todos los requerimientos de los clientes con el objetivo de mantener la calidad de atención y satisfacción del cliente mediante un llamado exitoso.

Atención total de llamados.

Resolución en primer contacto con cliente en base a conocimientos adquiridos.

Derivaciones de los requerimientos a áreas correspondientes.

Ingresos de gestión en CRM y sistema de requerimiento.

Escalabilidad de caso de alto riesgo (Posibles Reclamos - Desbordes).

Objetivos de atención, calidad de servicio, satisfacción, recomendación, resolutivita y eficiencia operativa del canal de atención a cargo.

Mantener actualizado, los scripts, productos y políticas sobre la gestión de atención cliente.

Cumplimiento de protocolos necesarios para resolución de consultas, solicitudes y/o reclamos de clientes en el primer contacto.

Cumplimientos de objetivos y mediciones solicitadas por jefatura.

Cualquier otra actividad inherente al cargo, solicitado por la jefatura.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $620.000 al mes

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