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Job Post Details
Este empleo caducó en Indeed
Encargado(a) de Soporte y Desarrollo TI
Encargado(a) de Soporte y Desarrollo TI
Detalles del empleo
Descripción completa del empleo
Institución
Convocatoria
Nº de Vacantes
Área de Trabajo
Región
Ciudad
Tipo de Vacante
Postulaciones a esta convocatoria
- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral
- CV Formato Libre (Propio)
Tengo el documento requerido
No tengo el documento requerido
Postular a la Convocatoria
-
Renta Bruta
3.283.377
Condiciones
En caso de quedar seleccionado(a) el contrato inicial será por tres meses sujeto a evaluación del desempeño prorrogable anualmente. Se hace presente que las contratas duran como máximo, hasta el 31 de diciembre de cada año y las personas que los sirvan expiran en sus funciones en esa fecha, por el sólo ministerio de la ley, salvo que se proponga una prórroga con, a lo menos, treinta días de anticipación.
El personal del Servicio Local de Educación Pública de Marga Marga estará afecto a las disposiciones del decreto con fuerza de ley N° 29, de 2004, del Ministerio de Hacienda, que Fija el texto refundido, coordinado y sistematizado de la Ley N° 18.834, sobre Estatuto Administrativo y, en materia de remuneraciones, a las normas del Decreto Ley N° 249, de 1974, y su legislación complementaria.
Objetivo del cargo
-
Funciones del Cargo
- Planificar, ejecutar y controlar los procesos de soporte tecnológico y desarrollo TI, mediante la elaboración e implementación de un Plan de Diagnóstico, Desarrollo y Mejora Tecnológica, alineado con los objetivos estratégicos del Servicio Local de Educación Pública de Marga Marga.
- Proveer soporte técnico especializado y servicios de Mesa de Ayuda a Funcionarios/as del Servicio Local y a los establecimientos educacionales (P01 y P02), asegurando tiempos de respuesta adecuados y continuidad operativa.
- Administrar, mantener y supervisar los sistemas de información, aplicaciones y plataformas tecnológicas institucionales, garantizando su disponibilidad, integridad, confidencialidad, rendimiento y seguridad.
- Coordinar la gestión de infraestructura tecnológica del Servicio Local, incluyendo redes LAN/WAN, conectividad, telecomunicaciones y equipamiento computacional, asegurando su correcto funcionamiento y actualización.
- Participar en el diseño, implementación y mejora continua de soluciones tecnológicas, sistemas y aplicaciones que apoyen los procesos administrativos, financieros y educativos del Servicio Local.
- Diseñar, implementar y mantener planes de continuidad operativa y recuperación ante desastres tecnológicos (BCP/DRP), con el fin de minimizar riesgos, impactos operacionales y tiempos de inactividad.
- Aplicar, supervisar y velar por el cumplimiento de las políticas, normas y procedimientos de Seguridad de la Información y ciberseguridad, de conformidad con la Ley Marco de Ciberseguridad, las directrices de la ANCI y los protocolos de coordinación con CSIRT.
- Gestionar la relación técnica con proveedores tecnológicos, incluyendo contratos de soporte, mantenimiento, licencias y desarrollo de sistemas, velando por el cumplimiento de los acuerdos y estándares definidos.
- Elaborar informes técnicos, reportes de incidentes tecnológicos y de ciberseguridad, indicadores de gestión TI y propuestas de mejora continua para la toma de decisiones institucionales.
- Promover un ambiente de trabajo respetuoso y seguro, garantizando trato digno y no discriminatorio en todas las interacciones.
- Desempeñar otras funciones y/o tareas encomendadas por su jefatura directa.
Perfil de la Función
Formación Educacional
Especialización y/o Capacitación
- Gestión de Servicios TI.
- Seguridad de la Información y ciberseguridad.
Deseable:
Cursos/diplomados/magister atingentes al desempeño del cargo.
Experiencia sector público / sector privado
Experiencia Laboral Certificada de al menos 3 años en funciones vinculadas a la implementación y soporte de infraestructura tecnológica, la coordinación de políticas de ciberseguridad, y la gestión o ejecución de proyectos de transformación digital y mejoramiento tecnológico en instituciones públicas o privadas.
Deseable:
Posee además 3 años o más de experiencia relacionada al desempeño del cargo en instituciones ligadas al ámbito de la educación (certificadas a través de certificado de experiencia específica).
Competencias
Adaptabilidad y aprendizaje: Habilidad para adaptar su estilo de trabajo a las distintas situaciones de su entorno. Considera la contingencia y contexto en que se encuentra, la etapa de desarrollo de los equipos y comunidades educativas. Reflexiona y analiza su propia experiencia y aprende de ella.
Cumplimiento de normas y procedimientos: Respeta las políticas institucionales, comprendiendo la importancia de seguir los procedimientos para el correcto logro de los objetivos; es la habilidad para adherir sus prácticas laborales con los valores, normas y metas del servicio, promoviéndolas en su entorno.
Comunicación efectiva y afectiva: Es la habilidad comunicacional y social que se manifiesta en la capacidad de expresar las ideas y opiniones de manera clara, directa, oportuna, respetuosa y constructiva en la relación con otros y otras, y, sobre todo en el abordaje de situaciones difíciles o conflictivas en las que se requiere planteamientos verbales concretos y oportunos que conduzcan a decisiones u orientaciones concretas.
Trabajo en Equipo: Corresponde a la capacidad de formar parte de un equipo, con una misión, objetivos y metas comunes. Utilizar habilidades de comunicación que facilitan la participación, la colaboración, la opinión, la resolución de conflictos de manera adecuada y el desarrollo de prácticas cooperativas en un ambiente de confianza.
Competencias Específicas:
Liderazgo: Capacidad de inspirar y motivar a los miembros del equipo para alcanzar los objetivos y metas; genera un sentido de propósito y visión compartida. Utiliza un estilo comunicacional efectivo e influyente, convocando a sus colaboradores y promoviendo su crecimiento y desarrollo profesional, dentro de un clima positivo que contribuya a la calidad del servicio educativo.
Manejo de Relaciones Interpersonales: Capacidad para establecer y mantener relaciones de trabajo basadas en el respeto, la confianza y la colaboración, interactuando de manera efectiva con personas de distintos roles y contextos. Implica comunicación clara y asertiva, escucha activa y empatía, favoreciendo un clima laboral positivo. Permite abordar diferencias y situaciones de conflicto de manera constructiva, contribuyendo al trabajo en equipo y al logro de objetivos institucionales.
Visión Sistémica y Estratégica: Es la capacidad para comprender y analizar un sistema en su conjunto, identificando las distintas relaciones entre sus componentes; desarrolla e implementar estrategias presentes y futuras considerando los objetivos de largo plazo del Servicio; anticipa cambios y su efecto en las decisiones que toma y en sus prácticas de gestión.
Análisis de Datos y Toma de Decisiones Informada: Capacidad para recopilar, procesar y evaluar datos de manera crítica con el fin de tomar decisiones basadas en la evidencia; comunica de manera efectiva los hallazgos a otros miembros del equipo, facilitando la toma de decisiones fundada y colaborativa.
Capacidad de Gestión: Habilidad para planificar, organizar, administrar y ejecutar eficiente y eficazmente los recursos y actividades propias del cargo contribuyendo a los de su área.
Capacidad de Negociación: Es la capacidad de facilitar el logro de acuerdos que cuenten con el apoyo y consenso de la mayoría de los involucrados. Implica utilizar herramientas y metodologías para preparar el proceso considerando los intereses de las partes y lograr objetivos que mejoren la calidad del servicio educativo.
-
Contexto del cargo
El cargo se desempeña en el Servicio Local de Educación Pública ubicado en la comuna de Quilpué y en las comunas que comprenden el territorio del Servicio, esto es, Villa Alemana, Limache y Olmué. Sin perjuicio de ello, el cargo implica que ocasionalmente se deba desplazar el/la funcionario/a otras comunas de la región de Valparaíso.
Requisitos Generales
Requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 de la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto Administrativo:
a) Ser ciudadano o extranjero poseedor de un permiso de residencia.
b) Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente.
c) Tener salud compatible con el desempeño del cargo.
d) Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley. Para aquellos cargos regidos por esta ley en los que se exija tener licencia de educación media, se entenderá que cumplen dicho requisito las personas con discapacidad mayores de 18 años que acrediten haber completado sus estudios en la modalidad de educación especial. Todo lo anterior, de conformidad con lo dispuesto en el decreto Nº 83, de 2015, del Ministerio de Educación, que aprueba criterios y orientaciones de adecuación curricular para estudiantes con necesidades educativas especiales de educación parvularia y educación básica o la normativa que lo reemplace.
e) No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido más de cinco años desde la fecha de expiración de funciones. Con todo, conforme lo establecido en el artículo 121 de este Estatuto, no será necesario el cumplimiento de dicho plazo cuando así lo determine el respectivo fiscal.
f) No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio de lo anterior, tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada pena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V, Libro II, del Código Penal.(Cambio vigente desde el 15.10.2013, según Ley 20.702).
No estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº 18.575 Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado:
a) Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.
b) Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.
c) Ser director, administrador, representante y socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio.
d) Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nivel de Jefe de Departamento inclusive.
e) Desarrollar actividades particulares en los mismos horarios de labores dentro del Servicio, o que interfieran con su desempeño funcionario, salvo actividades de tipo docente, con un máximo de 12 horas semanales.
f) Hallarse condenado/a por crimen o simple delito.
Etapas de Selección
El proceso de selección contempla un total de 4 etapas para determinar a los mejores postulantes. Cada etapa es independiente y sucesiva y a su término se determinará la nómina de postulantes que continúan en el proceso, así como el listado de los candidatos no seleccionados.
Los/las postulantes que presenten alguna discapacidad, que les produzca impedimento o dificultad en la aplicación de instrumentos de selección que se administrarán, deberán informarlo en su postulación a fin de adaptar estos instrumentos y garantizar la no discriminación por esta causa.
Las personas que no asistan a alguna citación realizada para las distintas etapas sin justificación ni excusas previas quedarán fuera del proceso.
Las personas que no envíen los documentos requeridos para la postulación serán declaradas como inadmisibles y quedarán fuera del proceso.
Para el análisis curricular se considerarán los datos que el candidato/a declara y completa en los campos solicitados de la plataforma del Servicio Civil, por consiguiente, las personas que postulen con este apartado vacío no serán admisibles.
Si en las etapas se produjeran empates en puntaje, los/las encargados/as del proceso de selección establecerán los criterios para este fin.
No se aceptarán documentos enviados por otros medios que no sean los adjuntos en su postulación a través del Portal.
Las etapas del proceso que se describen a continuación podrán desarrollarse de manera presencial y/o remota. En caso de realizarse de forma presencial, los costos asociados al traslado serán de exclusiva responsabilidad del/la postulante.
Primera etapa: Análisis de admisibilidad
Esta fase corresponde a verificación de los requisitos de ingreso establecidos en el DFL N°42 del año 2018 y que están referidos a la formación educacional y los años de experiencia.
La formación educacional se debe acreditar mediante certificado, al igual que las capacitaciones, que deberán contener fecha y cantidad de horas, y se deberán adjuntar a la postulación.
Serán consideradas como prefiltros del proceso de selección en esta etapa, las preguntas incorporadas en el portal de empleos públicos.
Segunda etapa: Análisis curricular
En esta etapa de realizará una revisión y análisis de la experiencia laboral de los y las candidatas en las funciones del cargo, velando porque tengan la experiencia mínima requerida para desempeñar el cargo con fluidez desde el eventual nombramiento o designación a contrata.
Respecto a la experiencia profesional, ella se entenderá por el desempeño acreditado desde la fecha de obtención del título profesional y se acredita a través de certificados o documentos que indiquen las funciones desempeñadas y el período en el cual se ejecutaron las actividades.
En la etapa de Análisis Curricular se considerará únicamente la experiencia profesional que cumpla con los criterios señalados y que esté respaldada mediante un Certificado de
Experiencia Específica, en el cual se detalle el período trabajado, el cargo desempeñado y las labores realizadas durante dicho tiempo, debidamente timbrado y firmado por la jefatura de Recursos Humanos o autoridad equivalente.
Puede utilizar el formato dispuesto por la Dirección Nacional del Servicio civil en http://www.empleospublicos.cl/documentos/certificadoLaboral.doc
Considerando el volumen de eventuales postulaciones, pasarán a la siguiente etapa quienes se encuentren en el porcentaje superior de un ránking de puntajes ordenados de forma decreciente. El porcentaje o número de corte será determinado por el/la encargado del proceso considerando la cantidad de postulantes.
Serán consideradas como prefiltros del proceso de selección en esta etapa, las preguntas incorporadas en el portal de empleos públicos.
Hay que considerar que se evaluarán elementos como educación, formación y experiencias, relacionadas al perfil del cargo y de acuerdo con los documentos que los/as postulantes adjunten para acreditar cada uno de ellos. Esta etapa también podría incorporar un filtro por parte de la jefatura correspondiente, la cual será en base a criterios objetivos relacionados a la gestión del cargo.
En relación con los cursos de perfeccionamiento o capacitaciones atingentes al cargo a desempeñar, estos deberán contar con una duración mínima de 20 horas pedagógicas. Asimismo, los certificados deberán acreditar la existencia de un proceso de evaluación y tener una vigencia dentro de los últimos cinco (5) años, contados desde la fecha de publicación de las presentes bases en el portal Empleos Públicos.
Tercera etapa: Evaluación psicolaboral y/o de conocimientos técnicos.
Esta fase contempla la evaluación del conocimiento y la adecuación de los/las candidatos/as que aprueben la fase anterior, respecto del nivel de competencias, adecuación psicolaboral y compromiso con la función pública requerida para la ocupación del cargo.
La evaluación para este proceso podrá ser llevada a cabo por una consultora externa.
Considerando el volumen de eventuales candidatos, y si es requerido, esta etapa podría estar dividida en tres fases, utilizando una, dos o tres ellas. Una primera fase consiste en la aplicación de una prueba de conocimientos técnicos. Una segunda fase de aplicación de instrumentos psicométricos a aquellos candidatos que hayan obtenido el mejor desempeño en la fase previa. La tercera es una entrevista en profundidad a aquellos candidatos que hayan obtenido el mejor desempeño en la fase anterior. El porcentaje o número de corte para cada fase será determinado por el/la encargado del proceso considerando la cantidad de postulantes.
Si la división de fases no fuese requerida los candidatos podrían rendir instrumentos psicométricos y/o participarán en entrevistas en profundidad.
Tanto la fase de prueba de conocimientos técnicos, la de aplicación de instrumentos psicométricos como la entrevista en profundidad se realizarán de manera on-line o presencial.
Pasarán a la siguiente etapa quienes obtengan el puntaje mínimo de aprobación y se encuentren en el porcentaje superior de un ránking de puntajes ordenados de forma decreciente. El porcentaje o número de corte será determinado por el/la encargado del proceso considerando la cantidad de postulantes.
Cuarta etapa: Comisión de selección
Esta fase consiste en la realización de una entrevista efectuada por una comisión de selección, donde se evaluarán las aptitudes generales para el cargo. Estas aptitudes comprenden competencias, capacidades, formación sistemática e idoneidad, establecidas como conveniente y aconsejable de acuerdo con las exigencias del cargo al que se postula y del ejercicio de las funciones que tendrá asignadas.
Las entrevistas de la comisión de selección podrán realizarse de manera online o presencial.
SELECCIÓN
Al término de todas las etapas del proceso se elaborará un ránking de todos los candidatos que aprobaron cada una de las etapas, ordenados por puntaje de manera decreciente, siendo una terna y hasta una quina de mejores puntajes los que pasen a la definición de designación o nombramiento por parte de la autoridad facultada.
Ante la imposibilidad de conformar una terna, se presentará una dupla o el/la postulante considerado/a como idóneo/a para ocupar el cargo.
Luego de que se resuelva el proceso de selección, se avisará a través de correo electrónico o a través del portal de empleos públicos a los y las participantes que no han superado las etapas anteriores.
En caso de que el/la candidata/ha seleccionado/a desista de la asunción del cargo o decida renunciar dentro de los primeros 6 meses, se podrá recurrir a la nómina de candidatos sugeridos a seleccionar, de acuerdo con orden de puntuación declarada en acta de comisión de selección, para cubrir el cargo vacante mediante contratación directa. Lo anterior es extrapolable también a aquellos casos donde se requiera cubrir cargos vacantes adheridos a un perfil idéntico o genérico al interior de la Servicio Local de Educación Pública Marga Marga.
Documentos Requeridos para Postular
- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral
- CV Formato Libre (Propio)
Declaraciones Juradas
Declaración jurada que cumple requisitos de ingreso (art. 12 let. c), e) y f) y art. 54 DFL 1/19.653)
1.- Que, tengo salud compatible con el cargo al cual postulo, conforme a lo dispuesto en el literal c), del artículo 12, de la Ley N° 18.834, que contiene el Estatuto Administrativo.
2.- Que, no he cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria, en los últimos cinco años, conforme a lo dispuesto en el literal e), del artículo 12, de la Ley N° 18.834, que contiene el Estatuto Administrativo.
3.- Que, no me encuentro afecto/a a alguna inhabilidad temporal o permanente para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni me encuentro condenado/a por crimen o simple delito, conforme a lo dispuesto en el literal f), del artículo 12, de la Ley N° 18.834, que contiene el Estatuto Administrativo.
Suscribo la presente declaración jurada simple, en mi calidad de postulante en el contexto de los procesos de concurso o selección efectuados por intermedio de la plataforma del Portal de Empleos Públicos del Servicio Civil –empleospublicos.cl- a los cuales se accede mediante ClaveÚnica o personal, por lo que su validez o equivalencia es plenamente vigente acorde a la ley N° Ley 19799 sobre documentos electrónicos, firma electrónica y servicios de certificación de dicha firma.
Preguntas al Postulante
Iniciar Sesión
Calendarización del Proceso
El portal estará habilitado para recibir postulaciones hasta las 23:59 horas del día 07/01/2026
Condiciones Generales
- Copia Cédula de Identidad
- Currículum Vitae Actualizado
- Copia simple de título profesional
- Copia simple actividades de capacitación o perfeccionamiento
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral especificando expresamente las funciones realizadas en los respectivos cargos, firmado y timbrado por jefatura de RRHH o similar (No serán considerado documentos como cartas de recomendación, certificado de cotizaciones, etc. Para acreditar experiencia).
A la fecha de cierre de la recepción de las postulaciones al proceso de selección, las personas interesadas deberán haber acreditado por completo todos sus antecedentes y requisitos solicitados.
Los/as postulantes son responsables de la completitud y veracidad de la información que presentan.
Las/os postulantes que no adjunten los antecedentes requeridos quedarán fuera del proceso.
El proceso de selección podrá ser declarado desierto por falta de postulantes idóneos, entendiéndose por éstos aquellos/as candidatos/as que no cumplan con el perfil y/o los requisitos establecidos.
Los/as postulantes que presenten alguna discapacidad que les produzca impedimento o dificultades en la aplicación de los instrumentos de selección que se administrarán, deberán informarlo en su postulación, para adoptar las medidas pertinentes, de manera de garantizar la igualdad de condiciones a todos/as los/as postulantes que se presenten en este proceso de selección.
No se recibirán postulaciones mediante otra vía que no sea el Portal de Empleos Públicos (correo electrónico, Oficina de Partes, etc.).
Si bien este proceso cuenta con un calendario preestablecido, el cual señala las fechas de finalización del proceso, este podría estar afecto a modificaciones.
En virtud de dar cumplimiento a la Ley N°21.389 (que crea el Registro Nacional de Deudores de Pensiones de Alimentos) y en el caso de ser contratado y/o nombrado en alguno de los cargos publicados en el portal, la institución consultará si la persona seleccionada posee una obligación pendiente en el mencionado registro, a efecto de proceder a con las retenciones y pagos que correspondan. La persona que figure en el registro deberá autorizar como condición habilitante para su contratación o nombramiento, que la institución proceda a hacer las retenciones y pagos directamente al alimentario.
Igualmente, Cabe señalar que los Postulantes evaluados/as como idóneos/as que no fueren seleccionados en este proceso, serán parte de un "Listado de Elegibles", donde podrán ser considerados para contratación directa si se requiere cubrir un cargo similar o de idénticas características, dentro de los siguientes seis meses de finalizado el presente proceso de selección. Asimismo, si la persona seleccionada desiste antes de su ingreso, o renuncia dentro de los primeros 6 meses, también podrá considerarse para contratación directa a algún/a postulante de la lista de candidatos idóneos/as, antes mencionada.
Las condiciones y contenidos especificados en esta publicación son determinados por el servicio público convocante. Asimismo, el desarrollo del proceso de selección es de su exclusiva responsabilidad.
Postular a la Convocatoria