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Job Post Details
Este empleo caducó en Indeed
Jefe(a) Departamento de Plataformas Tecnológicas
Jefe(a) Departamento de Plataformas Tecnológicas
Detalles del empleo
Descripción completa del empleo
Institución
Convocatoria
Nº de Vacantes
Área de Trabajo
Región
Ciudad
Tipo de Vacante
Postulaciones a esta convocatoria
- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral
- CV Formato Libre (Propio)
Tengo el documento requerido
No tengo el documento requerido
Postular a la Convocatoria
-
Renta Bruta
4.681.495
Condiciones
Remuneración bruta durante los meses de marzo, junio, septiembre y diciembre: $ 6.203.605.-
Remuneración bruta mensualizada: $ 4.681.495.-
Valores para funcionarios/as nuevos/as en el Servicio de Registro Civil e Identificación 2025.
Objetivo del cargo
-
Funciones del Cargo
N°
FUNCIONES
PRINCIPALES TAREAS O ACTIVIDADES
1
Planificar, dirigir y controlar la gestión integral de las plataformas tecnológicas institucionales, asegurando la adecuada atención de las incidencias reportadas por los usuarios, su resolución diligente y el cumplimiento de los plazos establecidos.
- Planificar, dirigir y controlar la operación de las plataformas tecnológicas institucionales.
- Administrar la infraestructura tecnológica, incluyendo sistemas operativos, almacenamiento y redes.
- Mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos y la gestión de configuración (CMDB).
- Monitorear la salud, disponibilidad y capacidad de las plataformas e infraestructura tecnológica.
- Planificar y ejecutar actualizaciones, parches y mejoras tecnológicas, minimizando impactos operativos.
- Dirigir los procesos de atención y soporte a usuarios frente a incidencias tecnológicas.
- Asegurar el registro, priorización, seguimiento y resolución oportuna de incidencias conforme a los plazos establecidos.
2
Coordinar y supervisar la gestión de incidentes tecnológicos, detectando, identificando, gestionando y resolviendo oportunamente las incidencias que afecten la infraestructura tecnológica institucional —incluidos servidores, redes, sistemas, aplicaciones, bases de datos y telecomunicaciones— con el fin de asegurar la continuidad operativa.
- Monitorear y supervisar la infraestructura tecnológica y sus componentes críticos para asegurar su disponibilidad y desempeño.
- Detectar, registrar, clasificar y priorizar incidencias, estableciendo niveles de severidad y flujos de escalamiento.
- Ejecutar diagnósticos técnicos y analizar causas raíz de fallas en sistemas, redes, equipos y plataformas.
- Coordinar la atención y resolución de incidencias con equipos internos y proveedores externos, asegurando la continuidad operativa.
- Verificar la correcta restitución de los servicios tecnológicos y su estabilidad posterior a la intervención.
- Documentar las incidencias, soluciones aplicadas y lecciones aprendidas, generando reportes de gestión y mejora continua.
3
Diseñar, mantener, validar y actualizar los planes de contingencia y continuidad operacional (DRP/BCP) de la operación tecnológica, incorporando la gestión de amenazas y oportunidades de mejora identificadas, con el fin de asegurar la continuidad de los servicios tecnológicos del SRCeI en el ámbito del departamento.
- Revisar los procedimientos vigentes, identificando brechas, riesgos y situaciones no cubiertas por planes de contingencia.
- Identificar y analizar amenazas tecnológicas y riesgos que puedan afectar la continuidad operacional.
- Redactar, actualizar y mantener los planes de contingencia, mitigación y continuidad operacional (DRP/BCP).
- Incorporar buenas prácticas, estándares y oportunidades de mejora disponibles en el mercado.
- Coordinar la validación, implementación y actualización de los planes con las áreas internas involucradas.
- Gestionar y mantener sitios alternos y mecanismos de recuperación ante contingencias.
- Ejecutar pruebas periódicas de los planes de contingencia y continuidad, evaluando su efectividad.
- Documentar, difundir y verificar la correcta aplicación de los planes, registrando resultados y lecciones aprendidas.
4
Garantizar y controlar la integridad y recuperabilidad de los datos institucionales, gestionando los procesos asociados al uso y funcionamiento de los sistemas externos utilizados por el SRCeI, con el fin de detectar oportunamente incidencias, levantar alertas y coordinar soluciones que aseguren la continuidad operativa.
- Garantizar y controlar la integridad, disponibilidad y recuperabilidad de los datos institucionales.
- Operar y supervisar las políticas de respaldo (backup) de la información institucional.
- Validar periódicamente los procesos de restauración de datos, asegurando su correcta ejecución.
- Implementar y mantener controles de calidad sobre los datos y los procesos de respaldo y recuperación.
- Monitorear el correcto funcionamiento de los sistemas externos utilizados por el SRCeI.
- Detectar incidencias en sistemas externos, levantar alertas y evaluar su impacto en la operación institucional.
- Coordinar la gestión y resolución de incidencias con proveedores y contrapartes externas.
- Documentar incidentes, acciones correctivas y lecciones aprendidas asociadas a la gestión de datos y sistemas externos.
5
Liderar y asegurar la operación, disponibilidad, rendimiento y seguridad de la infraestructura tecnológica y plataformas del SRCeI, coordinando la gestión de incidentes, problemas y cambios conforme a buenas prácticas y estándares internacionales, y velando por la correcta implementación de las políticas de seguridad de la información, continuidad operacional y recuperación ante desastres.
- Liderar la operación, disponibilidad, rendimiento y seguridad de la infraestructura tecnológica y plataformas del SRCeI, asegurando continuidad del servicio y cumplimiento de estándares.
- Coordinar la gestión de incidentes, problemas y cambios, siguiendo buenas prácticas y estándares internacionales (p. ej., ITIL).
- Velar por la implementación de políticas de seguridad de la información, continuidad operacional y recuperación ante desastres.
6
Actuar como contraparte técnica en los procesos de adquisición de bienes y servicios tecnológicos, coordinando y supervisando la implementación y operación de soluciones tecnológicas, investigando y recomendando nuevas tecnologías que promuevan la innovación y eficiencia, y asegurando la alineación de las acciones del departamento con la estrategia institucional.
- Elaborar y validar bases y especificaciones técnicas para procesos de adquisición y contratación tecnológica.
- Actuar como contraparte técnica, revisando entregables y gestionando riesgos técnicos.
- Coordinar la implementación y puesta en marcha de soluciones tecnológicas, asegurando documentación y capacitación.
- Definir y monitorear indicadores de desempeño (KPIs) para evaluar resultados y niveles de servicio.
- Realizar scouting tecnológico, proponer pilotos y evaluar la sostenibilidad de nuevas soluciones.
- Informar avances, riesgos y resultados, asegurando la alineación con la estrategia institucional.
7
Liderar y supervisar al equipo de funcionarios/as a cargo, a través de la retroalimentación constante y administración de cargas de trabajo, trabajo extraordinario y feriados legales, con el objetivo de generar un clima laboral que potencie los resultados de la unidad y garantice la continuidad operacional del Servicio.
- Realizar la evaluación de desempeño de los funcionarios a cargo, efectuando retroalimentación constante.
- Gestionar la administración de cargas de trabajo, horas extras y feriados legales.
- Levantar necesidades de capacitación para los funcionarios a cargo con el propósito de incluirlos en el Plan anual de Capacitación.
- Promover espacios de participación que potencien el buen clima de la Unidad.
8
Todas las demás funciones que le encomiende su jefatura directa.
- Gestionar las solicitudes realizadas de acuerdo con los lineamientos entregados.
Dependencia:
El/la ocupante del cargo de Jefe/a de Departamento de Plataformas Tecnológicas, dependerá directamente del/a Subdirector(a) de Estudios y Desarrollo.
Perfil de la Función
Formación Educacional
Especialización y/o Capacitación
- Arquitectura de Sistemas
- Ciberseguridad
- Servicios Tecnológicos
- Seguridad informática
- Gestión de Servicios TI
Experiencia sector público / sector privado
- Experiencia profesional en funciones en el área, en organizaciones públicas o privadas de mínimo 5 años.
Competencias
Requisitos Generales
Requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 de la Ley Nº 18.834 sobre Estatuto Administrativo:
a) Ser ciudadano o extranjero poseedor de un permiso de residencia.
b) Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente.
c) Tener salud compatible con el desempeño del cargo.
d) Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley. Para aquellos cargos regidos por esta ley en los que se exija tener licencia de educación media, se entenderá que cumplen dicho requisito las personas con discapacidad mayores de 18 años que acrediten haber completado sus estudios en la modalidad de educación especial. Todo lo anterior, de conformidad con lo dispuesto en el decreto Nº 83, de 2015, del Ministerio de Educación, que aprueba criterios y orientaciones de adecuación curricular para estudiantes con necesidades educativas especiales de educación parvularia y educación básica o la normativa que lo reemplace.
e) No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido más de cinco años desde la fecha de expiración de funciones. Con todo, conforme lo establecido en el artículo 121 de este Estatuto, no será necesario el cumplimiento de dicho plazo cuando así lo determine el respectivo fiscal.
f) No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio de lo anterior, tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada pena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V, Libro II, del Código Penal.(Cambio vigente desde el 15.10.2013, según Ley 20.702).
No estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº 18.575 Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado:
a) Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.
b) Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.
c) Ser director, administrador, representante y socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio.
d) Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nivel de Jefe de Departamento inclusive.
e) Desarrollar actividades particulares en los mismos horarios de labores dentro del Servicio, o que interfieran con su desempeño funcionario, salvo actividades de tipo docente, con un máximo de 12 horas semanales.
f) Hallarse condenado/a por crimen o simple delito.
-
Requisitos Específicos
De acuerdo con el DFL1-2009, del Ministerio de Justicia, para el Estamento Profesional grado 4° E.U.S, las personas postulantes deberán satisfacer alguna de las condiciones que a continuación se detallan:
- Título profesional de una carrera de, a lo menos, diez (10) semestres de duración, otorgado por una Universidad o Instituto Profesional del Estado a reconocido por éste o aquellos validados en Chile de conformidad a la legislación vigente y acreditar experiencia profesional no inferior a tres (3) años en el sector público o privado, o
- Título profesional de una carrera de, a lo menos, ocho (8) semestres de duración, otorgado por una Universidad o Instituto Profesional del Estado o reconocido por éste o aquellos validados en Chile de conformidad a la legislación vigente y acreditar experiencia profesional no inferior a cuatro (4) años en el sector público o privado.
Etapas de Selección
- Formación: En este factor se valorará diferenciadamente el título profesional presentado por el/la postulante, de acuerdo a si este se ajusta al perfil del cargo (título preferente). Para obtener el puntaje, el/la postulante deberá presentar en sus antecedentes el certificado de título profesional de su casa de estudios.
- Especialización: En este factor se ponderará diferenciadamente las especializaciones (postgrado, diplomados y post títulos), en función de si éstas se relacionan con el perfil del cargo. En el caso de acreditar más de una especialización, la segunda de éstas se computará en el ítem de capacitación, con el máximo puntaje correspondiente a este factor.
Capacitación: En este factor se valorará la cantidad de horas de capacitación que la persona postulante acredite en áreas relacionadas con el perfil del cargo durante los últimos 10 años.
- Experiencia profesional en conducción de equipos: En este factor se ponderará la experiencia profesional de las personas liderando equipos de trabajo, el certificado deberá especificar que tenía colaboradores a cargo para computar el puntaje correspondiente.
- Experiencia profesional: En este factor se ponderará la experiencia profesional de las personas postulantes en función de la cantidad de años y del área de desempeño, es decir, desde su fecha de titulación, valorándose, preferentemente, la experiencia en el área.
Documentos Requeridos para Postular
- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral
- CV Formato Libre (Propio)
Preguntas al Postulante
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Calendarización del Proceso
El portal estará habilitado para recibir postulaciones hasta las 23:59 horas del día 05/01/2026
Condiciones Generales
Las condiciones y contenidos especificados en esta publicación son determinados por el servicio público convocante. Asimismo, el desarrollo del proceso de selección es de su exclusiva responsabilidad.
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