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La mayor fuerza de ingresos se encuentra en los usuarios que pagan poco, es decir, me refiero a las líneas de prepago porque son bastantes las personas que tienen conexiones en domicilio; sin embargo es mucho mayor aquel cliente que se compra una línea prepago y gasta más que un usuario que paga factura, por lo que se debe dar más prioridad a este grupo de clientes, por lo que vi cuando yo estuve ahí, no tienen ningún soporte. Cuando yo compré una línea, nadie me supo decir como habilitar, registrar el equipo, configurar para internet, los números de ayuda o cuanto debía recargar, la vigencia de la línea, las promociones que podía acceder, etc, etc, esas cosas son muy simples quizás para uds, pero es muy diferente cuando se le explica al cliente personalmente. En Resumen, una atención personalizada. Soy de Bolivia y me seria genial encontrar esas oficinas para este grupo de clientes que si gastan.
Respondida 3 marzo 2019
Poner una mayor revisión al proceso de evaluación de desempeño. Hay áreas que debes crear algo excepcional para recién evalúen con una nota de 5.5 para arriba.
Respondida 23 mayo 2018
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