Empleos de Sac

Asistente Virtual SAC (Home Office – Part Time 25.5 hrs)

En SPINOK nos encontramos en búsqueda de un(a) Asistente Virtual para el área de Servicio al Cliente (SAC), quien será responsable de gestionar la atención de clientes a través de canales remotos, asegurando respuestas oportunas, claras y eficientes, contribuyendo a la continuidad del servicio y satisfacción del cliente.

Principales funciones:

• Atender consultas, solicitudes e incidencias de clientes a través de canales digitales y/o telefónicos.
• Registrar, clasificar y dar seguimiento a requerimientos en sistemas de gestión (CRM u otros).
• Resolver incidencias de primer nivel o derivar casos según protocolo.
• Asegurar el registro completo y oportuno de cada interacción (trazabilidad).
• Cumplir con los tiempos de respuesta y niveles de servicio definidos (SLA).
• Coordinar con áreas internas para la correcta resolución de casos.

Requisitos:

• Experiencia en atención de clientes, idealmente en SAC o call center.
• Manejo de herramientas digitales y sistemas de gestión.
• Deseable experiencia en CRM.
• Buena comunicación escrita y redacción.
• Capacidad de organización, seguimiento y cumplimiento de tareas.

Competencias clave:

• Orientación al cliente
• Comunicación efectiva
• Manejo de conflictos
• Trabajo bajo presión
• Atención al detalle
• Cumplimiento de protocolos

Condiciones del cargo:

• Modalidad: Home Office
• Jornada: Part Time (25.5 horas semanales)
• Jornada estructurada con turnos definidos
• Cargo sujeto a control de asistencia y cumplimiento de horarios

Postulación:

Si te interesa formar parte de SPINOK, envía tu CV a:
postulaciones@spinok.cl

Sueldo: $480.000 - $520.000 al mes

Lugar de trabajo: Empleo remoto