Empleos de Sac

Importante empresa de rubro entretenimiento busca Ejecutiv@ SAC que pueda brindar una atención oportuna, cercana y resolutiva a los clientes de nuestras marcas, gestionando consultas, solicitudes y reclamos a través de distintos canales de contacto, asegurando una experiencia positiva y alineada a los estándares de la marca.

Principales funciones

• Atender y gestionar requerimientos de clientes a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos, WhatsApp y otros canales digitales.
• Resolver consultas relacionadas con servicios, eventos, reservas, promociones y funcionamiento de locales.
• Canalizar y hacer seguimiento de reclamos, asegurando tiempos de respuesta adecuados.
• Registrar y actualizar información en sistemas internos (CRM o similares).
• Coordinar con equipos de operaciones y locales para dar solución a casos específicos.
• Mantener un trato cordial, empático y alineado a la experiencia de servicio de la marca.
• Identificar oportunidades de mejora en la atención y reportar incidencias recurrentes.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente o contact center (deseable).
• Manejo de múltiples canales de atención (teléfono, correo, mensajería).
• Buen nivel de comunicación oral y escrita.
• Manejo básico/intermedio de herramientas digitales (correo, Excel, CRM).
• Alta orientación al cliente, empatía y capacidad de resolución.
• Disponibilidad para trabajar en modalidad 5x2

Condiciones

• Modalidad: Híbrido
• Jornada: Horario administrativo, turnos 5x2
• Ubicación: Las Condes

Buscamos personas con actitud positiva, orientación al servicio y ganas de generar experiencias memorables para nuestros clientes.